자주 묻는 질문

궁금하신 내용을 카테고리별로 정리했습니다. 추가 문의는 s1206a88@gmail.com으로 보내주세요.

가입·로그인

Q.회원가입은 어떻게 하나요?
A.매장 사장님은 /signup에서 이메일·비밀번호로 직접 가입하시거나, 영업자 추천 링크 (/join?ref=...)를 통해 가입할 수 있습니다. 영업자는 카카오 로그인으로 가입합니다.
Q.로그인이 안 됩니다.
A.비밀번호를 잊으셨다면 고객센터(s1206a88@gmail.com)로 문의해 주세요. 카카오 로그인의 경우 카카오 계정 연동 상태를 확인해 주세요.
Q.한 사장님이 여러 매장을 관리할 수 있나요?
A.네, 한 계정으로 여러 매장을 등록·관리하실 수 있습니다. 매장 선택 화면에서 전환 가능합니다. 각 매장의 구독은 매장 단위로 별도 청구됩니다.
Q.직원도 계정이 있나요?
A.직원은 매장에서 발급한 초대 링크 + 카카오 로그인으로 별도 권한 (employee)으로 접속하며, 카운터 화면에서 납품 입력만 가능합니다.

가격·결제

Q.가격은 어떻게 책정되나요?
A.활성 거래처 수를 기준으로 4단계 티어가 적용됩니다.
- Starter (0~20개): 월 59,000원 (정가 70,000원)
- Basic (21~50개): 월 69,000원 (정가 80,000원)
- Pro (51~100개): 월 89,000원 (정가 100,000원)
- Enterprise (101개 이상): 월 109,000원 (정가 150,000원)
부가세 별도. 출시 기념 특가 적용 중(1년 한정). 결제는 월 자동결제이며, 활성 거래처 수에 따라 티어가 매월 자동 조정됩니다. 1년 약정(태블릿 무상 지원)을 선택해도 약정 자체는 가격에 영향이 없습니다.
Q.활성 거래처는 무엇인가요?
A.관리 화면에서 사장님이 직접 “활성” 상태로 토글한 거래처입니다. 사용하지 않는 거래처는 비활성으로 두면 카운터에 노출되지 않고 티어 계산에서도 제외됩니다.
Q.무료체험은 얼마나 되나요?
A.가입 즉시 1개월 무료체험이 제공됩니다. 담당 영업자 신청 + 본사 승인 시 1개월 추가 연장이 가능하며, 매장당 최대 2개월까지 무료입니다.
Q.1년 약정의 혜택은 무엇인가요?
A.
- 갤럭시탭 A9+ 무상 임대 (별도 임대 동의서)
- 약정 자체는 가격에 영향이 없습니다 — 월 구독료는 거래처 수 기준 그대로
- 약정 기간(1년) 내 해지는 본사 승인 절차가 필요합니다
Q.결제 수단은 무엇이 가능한가요?
A.신용카드·체크카드 (KG이니시스 정기결제). 카드 정보는 KG이니시스에 안전하게 보관되며 본사는 카드 번호를 직접 보관하지 않습니다.
Q.결제일을 변경할 수 있나요?
A.첫 결제일이 매월 결제일로 자동 설정됩니다. 결제일 자체 변경은 불가하나, 카드 변경은 [결제 설정]에서 언제든 가능합니다.

거래처 관리

Q.거래처는 몇 개까지 등록할 수 있나요?
A.등록 자체는 무제한입니다. 다만 카운터 노출 및 티어 계산은 활성 거래처 기준입니다.
Q.카운터 화면에서 거래처별 비밀번호로 보호할 수 있나요?
A.네, 거래처별로 4자리 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 카운터에서 납품 입력 시 비밀번호를 요구하여 임의 입력을 방지합니다.
Q.월말에 거래명세서를 자동 발행할 수 있나요?
A.네, 매장 관리자 화면에서 거래처별 월별 명세서를 PDF로 발행하고 이메일로 즉시 발송할 수 있습니다.
Q.엑셀로 일괄 업로드도 되나요?
A.과거 장부를 엑셀(.xlsx)로 업로드하여 한 번에 등록할 수 있습니다. 관리자 화면 [장부 일괄 등록]을 이용하세요.

환불·해지

Q.7일 이내에 환불 가능한가요?
A.결제 후 7일 이내에 해지 신청 시, 서비스 이용 실적이 없는 경우(거래처 납품 입력 0건) 전액 환불됩니다.
Q.월 구독을 해지하면 즉시 차단되나요?
A.아니요. 해지 신청 후에도 당월 말일까지는 정상 이용 가능하며, 다음 결제일에 자동 해지 처리됩니다.
Q.1년 약정(태블릿) 중간에 해지하면?
A.월 구독은 선납금이 없어 환불 대신, 태블릿(보유=원가 / 반납=사용 기간 감가분)·영업자 세팅비·무료체험 환산액을 정산금으로 청구합니다.
본사가 항목별 명세를 산정해 안내하고, 고객이 동의한 뒤에만 청구가 집행됩니다(동의 없이 카드에서 임의로 청구하지 않습니다). 자세한 기준은 환불·해지 정책을 참고하세요.
Q.해지 후 데이터는 어떻게 되나요?
A.해지 후 90일간 보관되며, 90일이 지나면 영구 삭제됩니다. 재가입 시 복구는 불가하니 필요한 데이터는 미리 내보내 주세요.
Q.결제가 실패하면 바로 정지되나요?
A.아니요. D+1, D+3, D+5에 자동 재시도하며, 3회 실패 시 입력 기능만 정지(조회는 가능). 미납 10일 경과 시 전체 정지, 30일 경과 시 자동 해지됩니다.

영업자

Q.영업자로 어떻게 가입하나요?
A.카카오 계정으로 영업자 신청 → 본사 또는 대행사가 승인하면 활동 가능합니다. 활동 즉시 추천 링크가 발급됩니다.
Q.정산은 얼마인가요?
A.추천한 매장이 결제하는 금액의 50%를 평생 수취하며, PG 수수료는 본사가 부담합니다. (본사 50% / 대행사 50% 구조이며 영업자 몫은 대행사 정산에서 차감)
Q.영업자가 퇴사하면 추천 매장은 어떻게 되나요?
A.담당 매장은 자동으로 소속 대행사에 귀속됩니다. 매장 사용에는 영향 없습니다.
Q.대행사 없이 단독 영업자로 활동할 수 있나요?
A.네, 본사 직속 영업자로 등록 가능합니다. 이 경우 본사가 직접 정산을 송금합니다.
Q.추천 링크가 어떻게 동작하나요?
A./join?ref=<refCode> 형태의 링크를 매장에 공유하면, 해당 매장이 그 링크로 가입할 때 영업자 본인이 자동 매핑됩니다.

기술 지원

Q.모바일에서도 사용할 수 있나요?
A.네. PC·태블릿·모바일 모두 반응형으로 지원되며, PWA로 홈 화면에 추가하여 앱처럼 사용 가능합니다.
Q.데이터는 안전한가요?
A.Supabase(Postgres)에 저장되며 전송 구간 TLS 암호화, 비밀번호 단방향 해시(bcrypt) 등 업계 표준 보안을 적용합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
Q.오프라인에서도 동작하나요?
A.현재는 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인 카운터 모드는 향후 로드맵에 포함되어 있습니다.
Q.문의는 어디로 하나요?
A.이메일 s1206a88@gmail.com 또는 서비스 내 [문의하기]로 보내주세요. 영업일 기준 24시간 이내 답변드립니다.